Сделать заявку Русский |  English
выбрать отель
скрыть выбор отеля

Он-лайн    

Самостоятельное бронирование туров!


Установи себе кнопку "ПОИСК ТУРОВ"на телефон
Для Айос (Айфона, Айпад)  здесь
Для Андроида (Самсунг)   здесь


ОПЛАТА ТУРОВ  КАРТОЙ.

1. Выберите тур в ПОИСКЕ ТУРОВ.
2. Нажмите на цену - и просмотрите какие услуги входят в тур.
3. Затем просто нажмите зеленую кнопку 
КУПИТЬ.


Вы будете переправлены  на платежный шлюз СБЕРБАНКА.
При оплате тура Вы соглашаетесь с Договором Оферты .
Сначала производится просто блокировка средств на вашей карте без перечисления денег на наш счет. Только после подтверждения тура - замороженная сумма списывается с вашей карты.  Документы по туру высылаются вам на е-майл.

В случае неподтверждения тура , ваша заблокированная сумма вам возвращается без потерь в тот же день.
Помощь при оплате картой: тел. 2366150, 2023150


Контакты:

Фактический адрес:
ИНН клиента: 1655136340
КПП клиента: 165501001
Расчетный счет: 40702810629370000119
Название Банка: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор.счет: 30101810200000000824
БИК банка: 042202824
Тел.(843)202-31-50, 236-61-50,
 Директор:  Голубева Татьяна Александровна
420107, Казань, ул Н.Ершова 1а, оф.875
www.mistral-club.ru,
 e-mail: mistral-club@mail.ru


Товары и услуги предлагаемые для покупки:

Туры и Туристические пакеты, сформированные туроператорами РФ.
Стоимость туров указана в системе ПОИСКА ТУРОВ.
Внимание!
К стоимости туров может идти дополнительная доплата в виде топливного сбора, визы, страховки от невыезда и др. Весь набор дополнительныхуслуг в обязательном порядке  необходимо уточнять  у менеджера компании Мистраль. по тел 2366150, 2023150.

Политика конфиденциальности сайта mistral-club.ru.
 Персональная информация клиентов  при бронировании и оплате туров (ФИО, день рождения, данные паспорта, номер , дата выдачи, срок действия, телефон)  используется с целью заполнения проездных документов ( авиабилетов, ваучеров отелей и страховых полисов).
ООО Мистраль гарантирует полную безопасность и конфиденциальность используемой персональной информации клиентов а также гарантирует обработку персональных данных только исключительно в целях оформления документов для бронирования туров и связи с клиентами для решения вопросов оформления документов.


Публичная оферта.

ДОГОВОР Оферты  на реализацию права на турпродукт

Туристическая компания Мистраль, представляющая интересы Туроператора, именуемая в дальнейшем "АГЕНТ", в лице Директора , действующего на основании Устава с одной стороны, и
, именуемый(ая) в дальнейшем как "КЛИЕНТ", с другой стороны заключили договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. АГЕНТ реализует право на туристический продукт, принадлежащий Туроператору, а КЛИЕНТ обязуется оплатить выбранный турпродукт (тур по выбранному маршруту, включая необходимые услуги, страховку, визу и.т.д.)

Особые условия по чартерным рейсам: время вылета чартерных рейсов может меняться авиакомпанией за один день до вылета. Если вылет происходит в забронированную дату, авиакомпании компенсаций за изменения рейсов не предусматривают

Внимание! Туроператор имеет право в исключетельных случаях производить замену забронированного отеля на другой отель, такой же звездности или выше, если при этом не ухудшаются выбранные Клиентом условия в отеле.

1.2. Компанией, оказывающей потребителю услуги по данному договору является ТУРОПЕРАТОР 

Туроператор полностью обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в указанный туристический продукт самостоятельно или с привличением третих лиц, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

1.3. Внимание! Агент не несет ответственности за действия туроператора. В случае банкротства туроператора, Агент не возвращает клиенту оплаченные туроператору деньги.  Полную ответственность за надлежащее выполнение настоящего договора по оказанию туристических услуг в соответствие с Федеральным законом "Об основах туристической деятельности в РФ" несет ТУРОПЕРАТОР и страховая компания туроператора .

1.4. Компания Мистраль, выступающая по данному договору, как АГЕНТ туроператора,  отвечает только за правильность процедуры  бронирования и  полноту представления КЛИЕНТУ информации о заказываемом туристическим продукте в рамках своей комиссии.

2. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

2.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ туристических услуг является Туроператор, указанный в брони

2.2. Полная информация о ТУРОПЕРАТОРЕ, о размере финансового обеспечения, договоре страхования ответственности туроператора, порядке и сроках предъявления потребителей требований страхового возмещения, информация о компании, предоставившей финансовое обеспечение и порядке выплаты страхового возмещения указана в ПРИЛОЖЕНИИ к данному договору "ИНФОРМАЦИЯ О ТУРОПЕРАТОЕ", которое является неотъемлемой частью этого договора.
2.3 Потребитель имеет право в случае возникновении обстоятельств  указанных в ст. 17.4 закона "Об основах туристической деятельности РФ"обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к страховой компании, обеспечившей фингарантию.

2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Стоимость тура, включая вознаграждение АГЕНТА, определяется по расценкам, приведенным в описании выбранного маршрута, и фиксируется в договоре, заполняемом КЛИЕНТОМ при оформление тура.

2.3. Стоимость тура является фиксированной только при 100% оплате тура в день бронирования.

2.4. В случае,если КЛИЕНТОМ оплачивается только аванс при бронировании (не менее 30%), стоимость тура может быть пересчитана на день фактической оплаты Клиентом остатка в зависимости от курса валюты туроператора.

2.5. Полная оплата тура производится КЛИЕНТОМ в течение 3 суток после Подтверждения брони.

2.6. Оплата производится в рублях как наличными, так и по безналичному расчету. Если цены указаны в у.е., оплата производится в рублях по курсу,зафиксированному у туроператора на день оплаты.

2.7. В случае безналичной оплаты АГЕНТОМ выписывается счет на сумму стоимости тура, при этом место бронируется на основании залога, внесенного в кассу АГЕНТА. При поступлении перечисленных КЛИЕНТОМ средств на р/счет АГЕНТ, залог возвращается КЛИЕНТУ в течение 2‐х рабочих дней.

3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. АГЕНТ обязан предоставить достоверную информацию о потребительских свойствах тур. продукта,включая информацию о программах, условий проезда, питания, стоимости экскурсионного обслуживания, мер безопасности,особенностях и санитарно‐эпидемиологических правилах пребывания в стране, изложенную в описаниях конкретных туров.

3.2. АГЕНТ обязуется информировать КЛИЕНТА о ТУРОПЕРАТОРЕ, который обеспечивает заказываемый комплекс туристических услуг, указанных в договоре.

3.3. АГЕНТ имеет право произвести изменения условий действия путевки по согласованию сторон.

3.4. АГЕНТ обязан обеспечить страхование КЛИЕНТА в обязательном порядке, если это оговаривается в программе турпоездки, или по желанию КЛИЕНТА за дополнительную плату, если страхование не входит в стоимость.

3.5. АГЕНТ обязан выдать КЛИЕНТУ комплект документов, необходимых для совершения поездки не позднее, чем за сутки до забронированного заезда, либо информировать о порядке получения документов от ТУРОПЕРАТОРА.

3.6. КЛИЕНТ имеет право на получение достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программах пребывания, условий проезда, питания, стоимости экскурсионного обслуживания, мер безопасности, особенностях и санитарно-эпидемиологических правилах пребывания в стране.

3.7. КЛИЕНТ обязан оплатить 100% стоимости тура в сроки, указанные в п.п. 2.3., 2.4.

3.8. КЛИЕНТ обязан выполнять правила проживания в гостинице, пансионате, на базе отдыха, а также общие правила и законы страны пребывания. АГЕНТ не несет ответственности за любой ущерб, причиненный КЛИЕНТУ в результате нарушения данного пункта договора.

3.9. КЛИЕНТ обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный КЛИЕНТУ и/или принимающей стороне в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий с его стороны.

3.10. АГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственности:

  • ‐за отказ консульских органов страны временного пребывания в выдаче визы КЛИЕНТУ
  • ‐по проблемам, возникающим при прохождении паспортного и таможенного контроля;
  • ‐в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения органов государственной власти, экологические нарушения и т.п.);
  • ‐за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям КЛИЕНТА
  • ‐в случае утраты или кражи личных вещей КЛИЕНТА

3.11.КЛИЕНТ предоставляет интересы всех клиентов, внесенных в договор, и несет ответственность перед АГЕНТОМ за своевременную полную оплату тура и штрафов в случае отказа от поездки.

3.12. КЛИЕНТ подтверждает своей подписью, что получил  от АГЕНТА полную информацию обо всех условиях тура, об особенностях страны и предупрежден  о требованиях безопасности и cанитарной обстановке в стране , на курорте и о ТУРОПЕРАТОРЕ в устной форме и в виде "Памятки о стране".

3.13. КЛИЕНТ подтверждает своей подписью , что в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» он дает своей волей  согласие на использование своих персональных данных для целей бронирования туристических услуг , передаче их третьим лицам в случае необходимости (туроператоры, отели, авиакомпании), а также согласие на хранение персональных данных в офисе компании Мистраль  на срок 5 лет для последующих бронирований .

3.14. КЛИЕНТ полностью ознакомлен с составляющими условиями и особенностями тура (проживания, перелета, питания, трансферов, страховки и доп. услуг) и согласен с ними.

4. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. В случае неподтверждения забронированного отеля, или в случае существенных изменений обстоятельств и условий тура КЛИЕНТА вправе расторгнуть договор. При этом АГЕНТ возвращает КЛИЕНТУ всю сумму, принятую у него в качестве аванса.

4.2. КЛИЕНТ вправе расторгнуть договор и получить полную оплату тура,если АГЕНТ не предоставил необходимый пакет документов в срок,оговоренный в п.3.5 данного договора.

4.3. КЛИЕНТ вправе отказаться от тура в любое время при условии оплаты АГЕНТУ фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона "О защите прав потребителя").

4.4. В случае отказа КЛИЕНТА от тура, в зависимости от Туроператора, сроков отказа от тура и размера понесенных при этом АГЕНТОМ расходов , потери КЛИЕНТА могут составлять от 10% до 100% стоимости тура.

4.5. Стоимость страховки, некоторых категорий авиа-ж/д билетов (уточняется), консульский сбор возврату не подлежит.

4.6. Дата отказа определяется на момент поступления к АГЕНТУ письменного заявления КЛИЕНТА. Не являются основанием для возврата оплаты неприбытие КЛИЕНТА к месту отдыха, досрочный выезд с места отдыха, не прохождение границы КЛИЕНТОМ в результате нарушения таможенных и иных правил. Не подлежит компенсации отказ КЛИЕНТА от плановых услуг по месту отдыха (питание, проживание, экскурсионное обслуживание и др.) или неполучение этих услуг по инициативе КЛИЕНТА.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Все претензии по настоящему договору должны быть предъявлены ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде с резолюцией принимающей стороны (подпись, печать) в течение 20 дней после окончания поездки и рассмотрены АГЕНТОМ в течение 10 дней после их получения.

5.2. Все споры между КЛИЕНТОМ и АГЕНТОМ решаются в соответствии с законодательством РФ.

6. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор, составленный в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны, вступает в законную силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до окончания тура.

6.2. Приложение к договору-экземпляру Туриста : "Информация о  ТУРОПЕРАТОРЕ и его ФИНГАРАНТИЯХ"

7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

АГЕНТ Мистраль                  КЛИЕНТ
Казань, Спартаковская, 2В, 105, 420132  
АКБ "СПУРТ" банк (ОАО) г.Казань
БИК 049205858
к/сч 30101810400000000858
р/сч 40702810100000001465  
ОГРН 1071690027584  
(843)238-60-50, 238-60-53, 238-60-54  



Способы оплаты:
Наличный расчет
:
 в офисе компании Мистраль  по адресу Казань, ул Н Ершова 1а, офис 875 с оформлением договора.








Банковской картой:
Для выбора оплаты с помощью банковской карты  необходимо выбрать сначала ТУР  через поисковую систему ПОИСК ТУРА и перейти на страницу  "ОПЛАТА" ,где требуется заполнение персрнальных данных ФИО на латыни и данные загран паспорта, если тур зарубежный, данные российского паспорт если тур по России .
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

-МИР
-VISA
-Mastercard


Оплата с карты  производится в 2 этапа:
1. Блокирование средств на карте клиента до подтверждения услуг туроператором. Деньги с карты не снимаются а только резервируются для оплаты.
В случае неподтверждения услуг, блокировка средств на карте  покупателя просто снимается.

2.Списывание денег с карты клиента после подтверждения услуг туроператором.

Возврат услуг при отказе от тура:
Срок возврата составляет 30 дней.
Возврат оплаченных средств за тур производится в соответствии с договором оферты и  требованиями законодательства  за минусом понесенных убытков.
Внимание !
В качестве понесенных убытков учитывается комиссия  Сбербанка за операцию оплаты эквайринга  в размере 2.7% от оплаченной суммы.
 Понесенными убытками также являются штрафы и издержки,  выставленные туроператором за аннуляцию туров по договору ООО Мистраль с туроператорами.

Доставка документов:
Документы по туру  высылаются клиенту на электронную почту, после того как туроператор предоставит ООО Мистраль полный пакет документов. Обычно туроператор предоставляет документы за 3 дня до вылета.

Описание процесса передачи данных:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перена
правлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола
шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет платежей Verified
-By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256
-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации
обеспечивается ПАО СБЕРБАНК
 Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев,
предусмотренных  законодательством  РФ.  Проведение  платежей  по  банковским  картам  осуществляется  в  строгом
соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl


 




ул. Н.Ершова,1а, Корстон, оф.875
тел. 202-31-50, 236-61-50
Туры из Казани
Сезон 2018!








 

 

 



    

 

 


 

 





          

                     Офис компании "Mistral" :       
               
Казань, ул.Ершова,д.1а,оф.875
                    Бизнес Центр "Корстон"

                     тел.: (843) 202-31-50                                                                                (843) 236-61-50
                         mistral-club@mail.ru


Погода в мире


  



Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
Каталог Турагентств
Каталог Турагентств России Турагентство
<<Мистраль>>
включено в Каталог
турагентств России